Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Exikhan S.A. de C.V. (en adelante “Exikhan”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”) y su Reglamento.

• Sitio web: exikhan.com
• Correo electrónico: ventas@exikhan.com.mx
• Teléfono: +52 55 6066 4869

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Exikhan podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto

2.2 Datos fiscales y de facturación

• Razón social
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Código postal fiscal
• Correo electrónico para recepción de CFDI

2.3 Datos de uso de la plataforma

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de inicio de sesión (usuario y contraseña cifrada)

Exikhan no recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos u otros de naturaleza análoga).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades indispensables:

• Prestación de los servicios de software como servicio (SaaS) contratados, incluyendo las plataformas ENVITO (TMS), STOCKITO (WMS) y EMITO (facturación electrónica).
• Creación y administración de su cuenta de usuario en la plataforma.
• Emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) correspondientes a los servicios contratados.
• Procesamiento de pagos y cobranza.
• Gestión de pólizas de seguro de carga en conjunto con nuestro socio asegurador.
• Soporte técnico, atención a incidencias y comunicación operativa.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y con su consentimiento, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, boletines informativos y novedades de nuestros productos.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Análisis estadísticos y de uso para la mejora de nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a ventas@exikhan.com.mx con el asunto “Revocación finalidades secundarias”. La negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4. Transferencia de datos personales

Exikhan podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

Exikhan se asegura de que dichos terceros mantengan medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud que contenga:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho ARCO.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico ventas@exikhan.com.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. Exikhan dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. El plazo podrá ampliarse por 20 días hábiles adicionales en los casos previstos por la Ley.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web de Exikhan utiliza Umami Analytics, una herramienta de analítica web que respeta la privacidad del usuario. Umami no utiliza cookies, no recopila datos personales identificables y cumple con las regulaciones de privacidad vigentes.

Adicionalmente, la plataforma puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio, tales como cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo. Estas cookies no tienen fines publicitarios ni de rastreo.

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Medidas de seguridad

Exikhan implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Control de acceso basado en roles y autenticación segura.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.
• Respaldos periódicos de la información.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Exikhan se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requisitos para la prestación de sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web exikhan.com y, cuando sean significativas, serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico.

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

9. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: ventas@exikhan.com.mx
• Teléfono: +52 55 6066 4869
• Sitio web: exikhan.com

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Exikhan, ya sea a través de nuestro sitio web, plataformas de servicio, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.